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民乐县人社局多举措提升窗口服务水平
投稿人:刘丹萍 来源:本站原创 时间:2021-10-11  付费充值 以稿换稿  现金奖励等级:

为进一步提升窗口服务意识和服务水平,树立良好的人社形象。今年以来,民乐县人社局采取一系列工作措施,全方位多层次提升窗口服务工作水平,得到前来办事群众的交口称赞。  

一是强化服务评价。始终把群众满意作为窗口服务工作的出发点和落脚点,在大厅每个窗口均摆放评价器,要求窗口人员积极引导办事群众对服务态度、办事效率等进行评价,主动接受群众监督,从而不断提升窗口服务水平。二是简化服务流程。制作统一的办事指南,提高办事效率,方便群众办事,提升群众满意度和获得感。三是推行文明用语、微笑服务。做到来有迎声,问有答声,走有送声。四是树立公仆意识。牢固树立工作就是服务的理念,主动服务群众,倾听群众心声,改进工作作风。五是加强窗口纪律管理。窗口工作人员从自身做起,互相监督,严格遵守上下班时间,杜绝上班时间上网、脱岗、聚集聊天。

  

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