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电器有限公司退回品管理规定
投稿人:我最了解… 来源:会员投稿 时间:2018-2-6  付费充值 以稿换稿  现金奖励等级:

内容预览:

****电器有限公司退回品管理规定 一、目的 提高客户投诉应急反应速度,规范客户退回异常品的管理及处理流程,确保异常品得到及时有效与合理的处置,特制定本规定。  二、适用范围 各客户要求退回异常产品 三、实施时间 自公布之日起实施 四、退回品处理流程 1、销售接客户异常品要求退货反馈,应及时与客户沟通,了解产品异常现象及本质。在不影响客户产品性能的前提下,可与客户协调,通过特采的方式入库使用,减少退回品数量。2、及时通知品质部门、生产部门,了解生产现场是否有相同规格与材质的在制品。如有,应立即进行检查与控制;同时对在库品进行品质验证。    3、与客户沟通无果的情况下,向上级主管或公司反馈问题……


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