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一、当前基层消费维权的难点 一是消费投诉多、杂、广、难。仅以双桥消协和裕华分局为例，截止今年10月份，所接到的电话投诉、消费者来访、信访等消费投诉达240多宗，涉及到各个领域的方方面面，除商品、产品质量问题外，房地产、医疗保健产品、金融、旅游、经营扰民和网上交易商品等方面趁上升趋势，并且出现了计算机网域名注册权归属和知识产权保护等方面的新生事物。其中在商品、产品质量方面以通讯、电器产品质量问题的投诉纠纷居多；在经营计量器具不准，缺斤短俩、店外经营，占道经营、在居民地生产加工、经营所产生的损害环境，影响居民健康等方面的问题投诉纠纷居杂；在房屋装修材料质量、洗衣行业服务、医疗保健产品、中老年健康知……

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