| 评论人 | 评论内容 | 评论时间 | 打分 |
| 【janeepin】 | 市城区巡游出租汽车改革及管理工作半年度情况汇报：综合施策 强力推进 坚决打赢出租车整治攻坚战 今年元月份以来，我们以新一轮巡游出租汽车改革为契机，以提升乘客体验为根本，以福泽广大市民为初心，将出租汽车行业改革与规范管理列为中心工作，上下一心，众志成城，多措并举，坚决落实好市政府2019年重点民生实事，现将我们的具体做法汇报如下： 一、 半年工作情况 （一）完成行业改革 市城区从_年11月底正式启动巡游出租汽车（以下简称“出租车”）改革，在市政府的指导调度、市交通运输局的组织协调、市运管处全体工作人员的包保推进和全体出租车企业及从业人员的积极参与下，改革工作稳步推进，管理工作同步加强，至2019年4月中旬，出租车改革各项工作全部完成，1116辆出租车已全部完成确权（公牌432辆、个牌684辆）、改漆（统一改漆939台，其它为更新车辆已在厂家或4S店做漆）、张贴标识、安装顶灯、安装智能终端和计价器、签署《经营协议》（共707套，693套个体，14套企业）、核发“三证”（经营权证、经营许可证、车辆道路运输证）等改革工作，同步更新使用5年以上的车辆240台，运管部门做了大量工作，各包保单位或个人都与包保对象建立了微信群，同时通过“_运管一路相伴”微信公众号，及时将出租汽车行业管理的有关政策及最新信息传递给广大出租汽车经营者和驾驶员，并收集反馈意见，进一步打通了主管部门和经营者的沟通渠道；加强舆论宣传，及时接待来访咨询的从业人员；多方面做好经营者思想工作，将问题苗头及时化解；加强出租汽车各项事务的服务，包保人员不仅及时提醒、指导、督促各经营者办好各类手续，还带着包保的经营者到相关部门、窗口咨询办事；根据出租汽车油补数据录入的相关要求，6月14-22日对市城区684辆个体经营出租汽车进行了油补数据的录入，解决了广大驾驶员最关注的一个改革环节。改革期间确保了出租车行业保持稳定，没有发生一起集访、群访、停运、罢运等涉及稳定的事件，没有发生一起个人极端事件，全行业保持了正常的经营秩序。 （二）全面开展整治 通过明察暗访、常态驻守、严管重罚、教育引导、全民监督等系列硬措施，市城区出租车驾驶员的服务质量有明显提升。据统计，半年以来，各类投诉渠道的投诉率较往年下降超过60%，特别是在以往《_论坛》中“人人喊打”的_的士，现在很少看见相关的投诉帖子。 1.开展联合执法整治。5月初以来，联合交警部门成立了市城区出租汽车专项整治小组，开展为期8个月的整治行动。采取流动巡查与突击整治相结合的方法，每周开展不少于3次行动，在市城区重点区域及重点路段，对小型客车、轿车从事非法营运的行为，出租汽车拒载、不打表、乱收费、乱停乱靠等违规经营行为，从事营运的“黑的”进行重点打击。截止6月底，共开展21次联合检查，出动执法人员130余人次，检查出租汽车上千台次(每次行动不少于60台次)，现场要求出租车整改车容车貌190台次，纠正违规行为50余次，查扣打击“黑的”车辆14台次。 2.实行驻点值班值守。3月份以来，每天分别安排两名以上执法人员，专人、专岗、专责，在机场、火车站、汽车总站、柳叶湖汽车站出站口，维护出租汽车经营秩序。以往的出租车喊客拉客、随意停车、拼客拒载等一些市民嗤之以鼻的现象得到大幅改善，现场乘车秩序井然。另外，经过多方协调，计划在七月份实现火车站广场区域24小时全天候行业监管，从根本上规范出租车营运秩序，提升_城市形象。 3.建立常态暗访机制。从今年春运开始，全体机关干部以科室为单位，对出租车的车容车貌、经营服务行为进行不分白天黑夜、不分节假日的暗访行动，截至目前，共暗访出租车700余趟次。各科室根据工作情况安排工作人员乘车暗访，要求每周提供1条以上能够实施处罚的违章信息。对科室的暗访工作，建立了“周评比、月排名、季通报”的考核机制，同年底评先评优紧密挂钩。 4.完善科技监管手段。5月初，出租汽车智能监管平台正式投入使用，对市城区1116辆出租汽车实行24小时全天候监管。按照“职责分工、流程办事”的工作原则，坚持“定时办结、日清日结，制度管理、绩效考核，齐抓共管、形成合力”的工作效果。目前，智能监管平台工作人员每天定时统计上报不低于80条出租汽车违规经营信息，主管部门再对信息分类汇总、甄别核实、根据违章行为轻重予以相应的行政处罚。 5.设立“有奖举报”平台。元月31日，对举报市城区巡游出租汽车驾驶员违反“八不准”行为，开通了微信有奖举报平台，号召全社会共同参与监督，对提供有效违法事实的市民予以现金奖励，以此促进出租车驾驶员自觉遵守营运、服务规章，提高服务质量。工作人员坚持每天对举报的违法行为进行分类汇总、取证、核实，并及时回复举报人。截止目前，已核查到位的举报人共28人，发放奖金5600元。 6.坚持严管重罚态势。以“一协议、两办法”为基础，建立了“即时提醒、警示约谈、考核扣分、经济处罚、停运整改”的监管机制，严禁说情和随意减免处罚。今年以来，通过路检路查、明察暗访、投诉举报、平台监管等方式，共查实处理出租汽车违规行为325起，对238台车辆及256名驾驶员分别予以质量信誉考核扣分处理或经济处罚。从4月份开始，每月对市城区巡游出租汽 | 2021-4-9 6:39:56 | 5分 |