为切实减轻群众“访累”的问题，··区坚持创新发展新时代“枫桥经验”，多措并举，强化事前预防，将矛盾化解在萌芽状态，力争让群众“最多访一次”。一、政府搭平台，畅通诉求表达渠道。让群众有地方“说事”、就近就地反映诉求是探索实现群众“最多访一次”重要工作之一。近年来，··整合全区“信、访、网、电”资源，大力推行覆盖村居的“网点+访矛盾纠纷机制，重心下沉、关口前移，扎牢基层信访矛盾纠纷上行关，确保大事不出镇街。三是建立专业部门、重点行业、领域主管部门建立信访矛盾调解中心。全区建立公安警调中心8个、法院诉调中心3个、司法重大矛盾调解中心1个、信访办访调中心1个。同时，在住建委、人社、国土资源、农业农村、卫健、城市管理等部门建立行业矛盾纠纷调解中心1个，形成区级层面多点多面矛盾调解格局。三、群众唱主角，不断强化主体地位。信访矛盾纠纷日趋复杂多样，基层工作面临着巨大压力和挑战，如果单靠政府行政力量进行协调解决，显然成本巨大，收效甚微。发挥人民群众在化解信访矛盾中的主体作用，由“要我参与”转向“我要参与”。我区云枫街道建立“马大姐工作室”“小区议事庭”、文峰街道“天鹅湖家事说理室”是由群众自发组织的调解矛盾纠纷的平台，老党员、老干部、老模范以及乡贤、本土人才等群众的“熟人”参与调解工作，充分发挥了群众在“自治、法治、德治”中的主体作用，及时就地有效化解矛盾。四、干部练硬功，全面提升能力素养。做好初信初访办理工作是从源头上减少群众“访累”初始环节，但由于基层信访干部“身兼多职”、 岗位流动性强、机构改革后信访干部变动较大等客观原因，造成工作断档、责任悬空。对此，我们从三个方面强化信访干部业务能力提升。常态培训。结合国家信访局“业务大讲堂”活动，每期组织全区各单位派员参训。今年举办一期专题培训班，300余名信访干部参训，按照“现场学习、现场操作、现场过关”的方式进行，整体效果较好