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| 【guofu86】 | 局“三遍访”工作总结报告 一、工作整体开展情况 二、工作中典型经验做法 一是及时部署“早”准备，促高效推进 二是深入走访“探”民情，问百姓所盼 三是及时反馈“应”呼声，重群众关切 三、存在的主要问题 1、是便民服务队个别还存在着一些能力不足的问题 2、群众工作处于失语状态 3、有官气十足的现象 四、下步工作计划 一是要“研究群众”，正确认识群众 二是多听，就是要多倾听群众的意见建议，广纳群言 三是多问，就是要放下架子，向群众请教，这是了解群众情况的捷径之一 二是要勤学善思，增强工作本领 三是要提高工作技巧，做到“对症下药” 一是坚持“群众利益无小事” 二是善于融入群众，把握群众思想脉搏 三是善于跳出惯性思维和固有模式，探索新的群众工作方式方法，加强沟通协调 县“三遍访”纾难解困集中行动工作专班： 按照县委统一安排部署，我局于2020年8月下旬以来对责任区域进行了全覆盖“三遍访”，确保了工作不走过场，落到实处。现将有关情况报告如下： 一、工作整体开展情况 我局共有“三遍访”民情书记25人，总参加人数75人，共分布三个镇、街道办事处计60个村，13000多户、50000多人，其中_镇35村、_镇2个村、_办事处3个村。截止到2021年1月22日，我局累计走访、二次遍访共计总户13313户，累计有效走访户12945户，建立微信群60多个，打卡签到率100%完成进度有效走访率99%以上。本次遍访活动，我局累计协调解决问题数量28个，累计收集意见128条，累计上传APP问题数量7个。工作中，服务队员佩戴统一格式的工作证，按照规定时间，到达指定区域开展走访活动，认真记录“民情日记”，详实掌握社情民意到位，不能解决的100%解释到位”工作要求，对群众反映的问题诉求，主动搜集、主动分析、主动反馈。对咨询类问题，我局走访人员当场主动对接相关单位，第一时间帮助群众咨询政策、了解政策；对无法当场解决的求决类问题，我办工作人员详细询问，认真记录，将问题原原本本地带回；对群众提出的明显无理要求，我局走访人员也笑脸相陪，耐心细致地作好政策解释，争取群众的理解和信任，确保了群众反映的问题件件有着落，提出的诉求事事有回音。 四是做好宣传引导工作 为唱响主旋律，打好主动仗，把宣传工作引向深入，通过局“三遍访”便民书记群，随时交流活动开展情况，大家出主意，想办法，凝聚全局的智慧和力量，献计献策。同时及时总结推广活动中的好经验、好做法。注意发现和选树一批工作做得好、成绩明显的先进典型，召开现场会，组织进行实地观摩，交流经验，相互借鉴，取长补短。局党建办也要对活动的有关情况进行宣传报道，促进活动不断深入开展，确保实现任务目标顺利完成。 三、存在的主要问题 1、是便民服务队个别还存在着一些能力不足的问题。在实际工作中，一些党员干部不会唠群众的嗑、不会办群众的事，工作方法简单，处理复杂性的群众矛盾，抓不着重点，掌握不住好的时机，群众不信服，甚至是矛盾越解决越复杂问题。 2、群众工作处于失语状态。一些便民书记服务队员在与群众打交道的过程中，出现了" 不会说话" 的现象， 很多场合处于" 失语状态"。与困难群众说话，说不下去，与青年学生说话，说不进去，与老同志说话，被顶回去。主要是是缺少群众观点。同群众说起话来往往就心不在焉，敷衍了事，群众自然也不会买账。 3、有官气十足的现象。个别有便民书记服务队员习惯于说"官话"、" 套话"、"大话"、"虚话"，大而无当的内容，居高临下的架势，用这种方式去做群众工作，青年人看不惯，老同志难接受，不受群众欢迎。 四、下步工作计划 我办将以本次“遍访”为契机，继续深抓党风廉政建设和人民满意工程工作，围绕县委决策部署和全县发展大局，履职尽责、担当作为，务实重行、开拓创新，奋力创建“让县委放心、让群众满意”的模范机关。 一是要“研究群众”，正确认识群众。一是多走，就是要多到下面走一走，多到群众家中坐一坐、看一看，详细了解群众的家庭情况、经济状况、存在的困难和急需解决的问题。二是多听，就是要多倾听群众的意见建议，广纳群言。三是多问，就是要放下架子，向群众请教，这是了解群众情况的捷径之一。 二是要勤学善思，增强工作本领。面对新形势、新课题，应加强学习，注重研究，善于总结分析，把握规律，不断在实践中探索办法，提高做好群众工作的过硬本领。 三是要提高工作技巧，做到“对症下药”。一是坚持“群众利益无小事”。要切实解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题。一件看似细微的小事，对于个人或一个家庭来说往往是件大事、难事。应当学会换位思考，将心比心。对群众提出的合理诉求，能解决的就必须千方百计尽快解决；对条件不允许一时不能解决的，要给群众解释清楚，求得谅解；对不符合政策、法律法规不该办理的，要对群众进行耐心疏导，把政策说透、把道理讲清。二是善于融入群众，把握群众思想脉搏。当今不少干部反映，现在做群众工作是“老办法不管用、新办法不会用、软办法不顶用、硬办法不敢用”。做好群众工作，关 | 2021-10-11 6:59:01 | 5分 |